Técnico/a CAU, Learning Office IsEazy Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace 41 horas (Actualizada)
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BIZPILLS GROUP

Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, Bizpills Group sigue creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Bizpills Group cuenta con una innovadora serie de plataformas SaaS implant
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

· Atención de consultas e incidencias básicas de los usuarios vía mail en Español y en Inglés
· Documentarás y crearás los procesos y procedimientos del funcionamiento de la herramienta.
· Trabajarás mano a mano con nuestro equipo de programadores para solventar aquellas incidencias más técnicas.
· Podrás probar las nuevas funcionalidades y desarrollos de isEazy para detectar errores antes de ponerlas en producción. Además, podrás aportar ideas de mejora de la herramienta.
· Generación de informes de soporte

Requisitos

· 2 años de experiencia en gestión de clientes CAU
· Experiencia gestionando dudas e incidencias al cliente en puestos de soporte
· Alto nivel de inglés (atención de consultas español/inglés)
· Formación Universitaria/FP - preferiblemente Pedagogía, Psicología, formación humanística/letras.
· Conocimiento de plataformas LMS y herramientas de autor
· Orientación al cliente.
· Conocimientos sobre el estándar SCORM.
· Documentación de procesos y gestión de portal de ayuda.
· Conocimiento de sistemas de tickets (zendesk, helpscout, …)

Etiquetas

  • orientacion al cliente
  • documentacion
  • gestion clientes
  • scorm
  • nivel alto de ingles
  • gestion incidencias
  • plataforma lms
  • herramientas de autor
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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