Técnico/a CAU, Learning Office IsEazy Madrid

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BIZPILLS GROUP

Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, Bizpills Group sigue creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Bizpills Group cuenta con una innovadora serie de plataformas SaaS implant
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

· Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo, muy en particular en administración de la plataforma.
· Generación de informes de seguimiento y resultado de acciones formativas y de desarrollo.
· Detección de riesgos y desviaciones en el transcurso de los proyectos y uso general de la plataforma. 
· Atención de consultas de los usuarios vía mail.
· Gestión y seguimiento de escalados.
· Tareas de soporte en la integración de cursos.
· Documentación de procesos.

Requisitos

· 2 años de experiencia en gestión de clientes CAU
· Experiencia gestionando dudas e incidencias al cliente en puestos de soporte
· Alto Nivel de Inglés (atención de consultas español/inglés)
· Formación Universitaria/FP - preferiblemente Pedagogía, Psicología, formación humanística/letras.
· Manejo y gestión de plataformas LMS, herramientas de autor
· Orientación al cliente.
Deseable:
· Conocimiento de plataformas LMS y herramientas de autor
· Conocimientos sobre el estándar SCORM.
· Documentación de procesos y gestión de portal de ayuda.
· Conocimiento de sistemas de tickets (zendesk, helpscout, …)

Etiquetas

  • orientacion al cliente
  • documentacion
  • gestion clientes
  • scorm
  • nivel alto de ingles
  • gestion incidencias
  • plataforma lms
  • herramientas de autor
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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