Técnico/a de calidad (Departamento de Siniestros) Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/02/2022.

Funciones

- Seleccionamos Técnico/a con experiencia en Departamento de Calidad y Reclamaciones para incorporación indefinida en una de las principales compañías del sector asegurador.


Descripción de la oferta

* - El perfil seleccionado se dedicará al departamento de calidad y reclamaciones dentro del área de siniestros.
 * - Análisis de incidencias desde el punto de vista del cliente y de la compañía, visión crítica.
 * - Análisis del trabajo del departamento de siniestros, ver procesos, realizar correciones.
 * - Figura como mediador entre cliente final y compañía, favoreciendo una resolución amistosa.


Perfil del candidato

* Experiencia contrastada en la gestión completa de quejas, incidencias y reclamaciones, tanto de cliente externo como interno.
 * Muy valorable si es conocedor de las condiciones particulares de los diferentes ramos y del circuito de gestión de los siniestros.
 * Experiencia en gestión y liderazgo de pequeños equipos
 * Sentido analítico y crítico de las deficiencias en los procesos y las oportunidades de mejora
 * Gran capacidad de escucha y empatía. Buen comunicador y negociador.
 * Persona dinámica, con iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
 * Amplios conocimientos de Office, Excel y programas de gestión de datos y de reporting
 * Bilingüe catalán/castellano. Nivel medio de inglés


Oferta de empleo

Oportunidad de gestionar un proyecto muy importante para la compañía, con grandes posibilidades de crecimiento profesional. 

Salario fijo + beneficios sociales.

Gran ambiente de trabajo.

Requisitos

Experiencia contrastada en la gestión completa de quejas, incidencias y reclamaciones, tanto de cliente externo como interno.
Experiencia en gestión y liderazgo de pequeños equipos