Técnico/a de gestión de cobros y fidelización b9244bbc Las Rozas (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/11/2025.

Funciones

Una empresa ubicada en Las Rozas de Madrid, busca incorporar a su equipo un/a técnico/a de gestión de cobros y fidelización. En este puesto, el/la candidato/a desempeñará un papel clave en la gestión eficiente de los procesos relacionados con la recuperación de pagos y la fidelización de clientes, contribuyendo al crecimiento y estabilidad de la organización.Si te interesa formar parte de un equipo dinámico, orientado a resultados y comprometido con la excelencia en el trato al cliente, esta puede ser la oportunidad que estás buscando!

FUNCIONES:
·  Realizar gestión de cobro telefónica, por mail y otros canales.
·  Negociar acuerdos con clientes, asegurando un balance entre la recuperación de deuda y la satisfacción del cliente
·  Identificar casusa de impago y proponer alternativas y soluciones.
·  Desarrollar estrategias de retención para clientes en riesgo de baja.
·  Brindar información sobre productos, servicios y beneficios.
·  Escalar casos císticos (legal, comercial, etc.)
·  Registrar todas las gestiones en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad y seguimiento.

Requisitos

Experiencia en gestión de cobro, retención de clientes o atención al cliente.
Mecanografía y soltura, buen manejo informático.
Inglés valorable
Habilidades de negociación.
Dotes comunicativas, comunicación empática.
Persona organizada.
Rápida y eficaz.
Comprometida y responsable.

Se ofrece

Contrato inicial temporal con Adecco de 4 meses
Horario: jornada completa de lunes a viernes de 9 a 18
De 20.000 a 23.500€ brutos/año