Área - Puesto
Atención al cliente
- Técnico/a de Atención al Cliente
- Customer Service Pedidos
- Customer Service Representative
Categoría o nivel
Técnico/a Empleado/a

Vacantes
1
Inscritos
8

Contrato
Contrato Indefinido
Jornada
Completa

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Logística e Ingeniería de Servicios S. L somos especialistas en externalización de procesos y plantas industriales, desarrollamos proyectos a medida que mejoran la eficiencia operativa.

Desde Logística e Ingeniería de Servicios S. L. estamos buscando un/a Técnico/a de Gestión de Incidencias para empresa ubicada en Caldes de Montbui (Barcelona)

Descripción del puesto
Encargarse del seguimiento, análisis y resolución de reclamaciones relacionadas con daños durante el transporte o almacenamiento. La persona seleccionada será el enlace entre clientes, almacén, transporte y administración, garantizando una gestión eficaz y una comunicación fluida.

Funciones:
•	Recepción y reporte de reclamaciones a los equipos implicados (conductor, almacén) .
•	Registro y clasificación de incidencias verificadas.
•	Comunicación con el cliente durante todo el proceso.
•	Análisis de causas y coordinación con otros departamentos para la resolución.
•	Gestión del presupuesto, factura y cierre administrativo de cada incidencia.
•	Seguimiento para la recuperación de piezas dañadas sustituidas.
•	Colaboración en la formación e información continua a los equipos implicados.
•	Gestión y seguimiento siniestros con compañías de seguro, cuando sea requerido.

Requisitos

•	Experiencia en gestión de incidencias, logística o atención al cliente.
•	Capacidad de análisis y resolución de problemas.
•	Habilidades de comunicación y coordinación entre departamentos.
•	Organización, responsabilidad y orientación al detalle.

Se ofrece

- Incorporación inmediata.
- Turnos central de 08: 00 a 17: 00 (1 hora para comer)
- Contrato indefinido
- Salario 20. 000€/brutos anuales en 12 pagas

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
Si todo te encaja, ¡INSCRÍBETE!