Técnico/A De Helpdesk Con Idioma Danes, Ingles Y E Santa Cruz de Tenerife
- Santa Cruz de Tenerife
- Inscripción cerrada
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Al menos 1 año de experiencia
Retribución sin especificar
Tecnología e informática
Técnico
19
1
Contrato De duración determinada
Jornada Completa
Duración de la oferta: hasta el 25/04/2019.
Grupo Crit selecciona agente de servicio de asistencia de Nivel 1 para que trabaje en un nuevo y creciente centro Flag-ship ubicado en Santa Cruz de Tenerife, España. Responsabilidades Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, brindando soporte técnico y capacidad para resolver problemas. Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes. Analice los problemas del cliente y formule planes de resolución. Asistir en la identificación de las brechas de resolución en el servicio de asistencia y las presentaciones de la base de conocimiento del autor en consecuencia. Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías presentados en el servicio de asistencia. Participar en actividades de capacitación departamentales que incluyen programas de capacitación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente Trabajar con el personal departamental para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente. Ampliar problemas no resueltos para admitir clientes potenciales, grupo de servicio designado (Cliente). Requisitos Idiomas obligatorios (fluido): idioma principal (nativo/fluido)+ inglés + español + danes Habilidades básicas de PC Buena capacidad de comunicación Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas por semana - 5 días por semana) Experiencia avanzada en desarrollo organizacional: orientación a los servicios, conocimiento, cooperación proactiva Comprensión básica de los principios, las teorías y las prácticas de la dinámica grupal y / o el desarrollo del equipo Desarrollo de negocios básicos: resultados enfocados, iniciativa Orientado al cliente Información Adicional DESEABLE: Fluido en otros idiomas. Experiencia previa como servicio de ayuda y posiciones similares.
Consultar los requerimientos en la descripción de la oferta
GRUPO CRIT es una multinacional de servicios integrales de RRHH (trabajo temporal, outsourcing y consultoría) formada por grandes profesionales que colaboran en la mejora de tu empleabilidad e integración laboral. Nuestro objetivo principal es dar el mejor servicio a clientes y empleados a través de un trabajo bien hecho con profesionales formados y flexibles. ¿Qué nos hace diferentes? Pasión, excelencia, cercanía, compromiso y ética son los valores que impulsan nuestra actividad. La cultura del esfuerzo y del trabajo bien hecho son los pilares que, junto con la confianza y la fidelidad de clientes, la excelente cualificación y profesionalidad de nuestro equipo, su vocación de servicio, afán de superación y entusiasmo, nos hacen crecer y obtener los mejores resultados a diario. En GRUPO CRIT escuchamos las necesidades de las personas y ofrecemos eficazmente resultados en áreas de selección, puesta a disposición, formación o soluciones de externalización a medida de lo requerido. Aportamos nuestro CONOCIMIENTO como experto en el área de RRHH: asesoramos, apoyamos, impulsamos y acompañamos en un esfuerzo coordinado y simultáneo con clientes y empleados para conseguir sus objetivos. Somos tu PASARELA para el EMPLEO. ¡QUEREMOS CONOCERTE!
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