Técnico/a de Soluciones Audiovisuales e Inmersivas en Lleida

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde la división de Crit HiTalent de Grupo Crit, estamos buscando un/a Técnico/a de Soluciones Audiovisuales e Inmersivas (Technical Support Specialist) para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.

Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.

Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades:

* Soporte técnico de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
* Diagnóstico de incidencias técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.
* Instalación y configuración de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.
* Acompañamiento en proyectos durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.
* Gestión de tickets y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.
* Documentación técnica: elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.
* Formación a usuarios en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
* Colaboración con equipos internos de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
* Pruebas de calidad de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.
* Mejora continua proponiendo optimizaciones en procesos, documentación y herramientas.
* Soporte internacional a clientes y equipos de Italia, EE. UU. , Alemania, Polonia y Francia.
* Gestión de hardware: mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.

Requisitos

* Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar.
* 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.
* Conocimientos en hardware, dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación.
* Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
* Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
* Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y configuración de equipos.
* Nivel medio de inglés (valorable) .
* Disponibilidad para desplazamientos puntuales.

Valorable

* Conocimientos XR: Meta Quest, HTC Vive, Varjo, simuladores industriales.
* Experiencia en soporte de software y herramientas de ticketing.
* Conocimientos de robótica, automatización o dispositivos avanzados.
* Experiencia en QA técnico o testing de producto.
* Conocimientos de integraciones o entornos Unity/Unreal (no obligatorio) .
* Experiencia en soporte internacional. 

Se ofrece

Ventajas

* Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
* Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como "GREAT PLACE TO WORK".
* Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.

Salario emocional enfocado en tu bienestar

* Fruta y café gratis en la oficina.
* Seguro de Salud y revisiones médicas.
* Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.
* Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7: 30h a 9: 30h.
* Horario intensivo viernes y verano.
* Día libre en tu cumpleaños.
* Día personal de asuntos propios.
* 23 días laborables de vacaciones.
* Flexibilidad en los festivos.
* Flexibilidad para cobrar tu nómina con un click.
* Descuentos en tecnología.
* Jornadas de TeamBuilding, ping- pong en la oficina, ¡y más!