Técnico/a de soporte y servicio (departamento de Operaciones) Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/06/2019.

Funciones

En Selectiva ETT estamos seleccionando un/a técnico/a de soporte y servicio para empresa líder en servicios integrales de ticketing para todo tipo de eventos y espectáculos.

El objetivo principal de la persona que ocupe este puesto será asegurar la entrega de los servicios y proyectos gestionados por su área, prestando el soporte técnico adecuado tanto a clientes internos como externos.

Funciones:
 -Prestar un excelente nivel de servicio a nuestros clientes basado en el cumplimiento de los protocolos de trabajo de la compañía en general, y del área de soporte en particular.
 -Cumplimiento y rigor en la entrega de los servicios acordados con el cliente.
 -Soporte técnico avanzado sobre las herramientas de negocio de la empresa (soporte btb y btc, programación eventos ,consultoría,etc).
 -Instalación del software y hardware necesario para nuestras aplicaciones de negocio.
 -Formación práctica in situ así como remota a los clientes y recintos en cartera, en las herramientas de negocio, tanto en las operativas de venta, como en las de programación de eventos y espectáculos.
 -Instalaciones o intervenciones en recintos u eventos.
 -Elaboración y participación de procesos de calidad de servicio.
 -Control y gestión de la mensajería.
 -Gestión de proveedores.
 -Interlocución con empresa matriz ubicada en Europa.
 -Análisis detallado y reporte claro y eficiente al manager del área.


Horario:
 Turnos rotativos de mañana y tarde.
 Posibilidad de realizar guardias fuera de horario.

Requisitos

-FP Grado Superior
 -Experiencia y conocimientos de usuario avanzado de la plataforma MS Windows y Office 365.
 -Experiencia profesional previa en departamentos de soporte técnico o similar ( 2 años).
 -Nivel avanzado de Inglés (mínimo C1).
 -Disponibilidad para viajar por España, y eventualmente por Europa.
 -Gran orientación al cliente.

Se ofrece

-Contrato inicial 3m + posterior incorporación a plantilla
 -Salario: 20.000€-24.000€/a
 -Ubicación centro de Madrid.
 -Puesto estable en empresa líder en el sector.