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Técnico/a Helpdesk con Francés + Inglés Santa Cruz de Tenerife


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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

GRUPO CRIT

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

¿Hablas idiomas? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Resides en Tenerife? ¡Esto te interesa!

Desde Grupo Crit seleccionamos agente de servicio de asistencia de Nivel 1 para trabajar en un nuevo y creciente centro Flag-ship ubicado en Santa Cruz de Tenerife, España. Inicialmente realizarás teletrabajo, y posteriormente te incorporarás a trabajar en las instalaciones de la empresa.

FUNCIONES:

Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, brindando soporte técnico y capacidad para resolver problemas.

Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.

Analizar los problemas del cliente y formular planes de resolución. Asistir en la identificación de las brechas de resolución en el servicio de asistencia y las presentaciones de la base de conocimiento del autor en consecuencia.

Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías presentados en el servicio de asistencia.

Participar en actividades de capacitación departamentales que incluyen programas de capacitación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente.

Trabajar con el personal departamental para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente.

Ampliar problemas no resueltos para admitir clientes potenciales, grupo de servicio designado (Cliente).

Se ofrece:

Contrato laboral a través ETT de 6 meses de duración y amplias posibilidades de estabilidad laboral pasando a formar parte de la plantilla 

Jornada completa de 40h semanales.de Lunes a Domingo (5 días de trabajo)

Horarios rotativos: Mañana y Tarde, con los descansos que establece la ley.

Buen ambiente laboral, y desarrollo en un entorno multicultural y dinámico

Si te interesa, ¡apúntate a la oferta! Queremos conocerte.

Requisitos

Idiomas obligatorios (fluido): Francés C1-C2 e Inglés nivel mínimo C1. Se valorarán niveles avanzados de otros idiomas además del francés (alemán, italiano, holandés, danés, portugués, catalán...).

Habilidades básicas de PC, con Ordenador e Internet en casa, para empezar a trabajar desde su domicilio particular.

Buena capacidad de comunicación

Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas por semana - 5 días por semana) Horaarios de 7:00. a 15:00; de 15:00 a 23:00 y de 23:00 a 07:00

Iniciativa

Orientación al cliente

Imprescindible residencia en Tenerife

Área - Puesto

Tecnología e informática - Técnico de Soporte

Categoría o nivel

Técnico

Nº Vacantes

10

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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