Técnico/a Helpdesk Santa Coloma de Cervelló (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/12/2024.

Funciones

Responder a las consultas de los usuarios y proporcionar soporte técnico de primera línea.
Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Coordinar con el equipo de Tecnología para abordar problemas complejos.
Documentar problemas y soluciones para futuras referencias.
Mantener actualizada la base de datos de los usuarios.
Proporcionar formación a los usuarios sobre nuevas tecnologías y aplicaciones.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio profesional y eficiente.
Seguir políticas y procedimientos de la empresa para garantizar la seguridad de la información.

Requisitos

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Grado en Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.
Conocimiento sólido de sistemas operativos, software y hardware.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y resolver problemas de manera eficiente.
Disponibilidad para trabajar en Santa Coloma De Cervello.
Experiencia en un puesto de Helpdesk o soporte técnico es una ventaja.

Se ofrece

Opción a teletrabajo pasados los 6 primeros meses.
Opción a seguro médico.
Una cultura empresarial inclusiva y respetuosa, con oportunidades para el desarrollo profesional.
Beneficios competitivos, incluyendo días de vacaciones generosos.
Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de la Tecnología y las Telecomunicaciones.