Técnico/a Internacional de post-venta. SAT Vizcaya

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Empresa fabricante de cocinas industriales, precisa incorporar un Tco de post venta para China, Asia y Oceanía. Su misión será asumir la responsabilidad del mantenimiento e instalación de equipos nuevos en el área.  Reportando directamente al Director de SAT, sus principales funciones serán:
-	Responsable técnico en lo referente a  averías y  puestas en marcha de nuevos equipos adquiridos por hoteles, restaurantes, hospitales…que han adquirido los equipos
-	Atención de consultas técnicas de nuestros clientes. La persona se encargará de transmitir a su cliente, la solución, status o respuesta a su reclamación, con la información que reciba de los técnicos de preventa.
-	Gestión de los recursos externos necesarios para proveer soluciones Post venta en toda el área.
-	Gestión de repuestos en garantía. Gestionar las solicitudes de repuestos en garantía que recibe, y dictaminar con criterio exclusivamente técnico si se puede considerar garantía o no. 
-	Generación de informes de reclamaciones para  el Comité de Calidad y Reclamaciones.
-	Filtrar las reclamaciones y redactar las que considere que tienen que tratarse en el comité de reclamaciones.
-	Apoyo a la dirección comercial en el área Post Venta. Apoyar con su presencia a los equipos comerciales en su relación con los clientes para facilitar las ventas.
-	Visitar regularmente a los clientes importantes de exportación.
-	Revisión de indicadores de garantías/fiabilidad de cada país/cliente.
-	Formación de los técnicos de nuestros clientes. Apoyo en reparaciones. 
-	Si los técnicos locales (bien sea de clientes o de filiales) no fueran capaces de resolver una reparación, acudirá en su ayuda.
-	Aseguramiento de la calidad de los montajes (grandes instalaciones de exportación).  Y puesta en marcha.
-	Asesorar al distribuidor sobre cómo ejecutar la instalación de nuestras máquinas.
-	Acudir personalmente, a petición de la dirección comercial correspondiente, a la puesta en marcha de máquinas complejas (lavadoras grandes, hornos, sistemas de lavado complejos, etc.)

Requisitos

-	Ciclo formativo grado superior Electrónica o Grado en Ingeniería Electrónica, sin descartarse otros grados técnicos.
-	Experiencia de al menos tres años en montaje y reparación de máquinas.
-	Trato con clientes/proveedores.
-	Disponibilidad para estar tres años residiendo en China (Shangai).
-	Disponibilidad para viajar un 50% del tiempo por Asia y Oceanía.

Se ofrece

-	Incorporación inmediata a organización líder en su sector.
-	Proyecto de 3 años en un país tan atractivo como China. Posibilidad de incorporación a la planta matriz en un futuro.
-	Condiciones. A convenir + Vivienda, seguro médico, plus de desplazamiento a acordar mientras dure la expatriación en el país de destino
-	Formación a cargo de la empresa.