Técnico/a Post-Venta Soluciones Constructivas Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

AdelantTa busca para uno de sus clientes, empresa multinacional especializada en Soluciones Constructivas, a un/a TÉCNICO/A POST-VENTA. 

La persona trabajará en dependencia de la Dirección Técnica (Departamento de Dirección de Obra) y se ocupará la 
creación de un nuevo departamento que actualmente no existe, siendo la persona encargada de recoger 
todas las incidencias postventa que genere la cartera de clientes de la empresa, en su mayoría 
relacionadas con la intervención postventa de los materiales, el mantenimiento (viviendas) y los automatismos. 
En todos los casos, se tratará de obras ya cerradas. Adicionalmente, ira configurando la forma de 
funcionamiento del departamento y promoviendo los contratos de mantenimiento, que resulta un 
negocio muy interesante desde el punto de vista estratégico para la compañía.

Un mayor detalle de sus funciones será: 
a) Recepción, valoración y resolución de incidencias surgidas en los proyectos realizados por la empresa (roturas de materiales, mal funcionamiento de automatismos, etc.) 
b) Seguimiento y atención directa con los clientes para la resolución de esas incidencias.
c) Información documentada a la dirección de las medidas tomadas, resultado y medidas adicionales necesarias en cada caso. 
d) Coordinación de fechas, tiempos y operarios para la resolución de incidencias. 
e) Ocasionalmente, control de ejecución de los trabajos a pie de obra.
f) Información para la facturación mensual de acuerdo con los servicios prestados. 
g) Promoción de los contratos de mantenimiento con los clientes, como objetivo estratégico y a medio plazo para el desarrollo más consistente del departamento. 
h) Apoyo en la representación de la empresa, si fuera necesario, ante la constructora, en casos de conflicto  de responsabilidades en desperfectos o incidencias postventa.

Requisitos

- Formación profesional (Técnico, Administración, Comercial, etc.)
- Valorable muy positivamente conocimientos técnicos de obra y construcción. 
- Experiencia de 2-3 años en departamentos de post-venta y atención al cliente en un sector afín (instalaciones, construcción, reformas, etc.)
- Manejo avanzado del paquete Office

Se ofrece

- Incorporación a una empresa consolidada en su sector y en crecimiento
- Contrato indefinido
- Salario a valorar con cada candidato

Etiquetas

• construccion
• atencion al cliente
• reformas
• servicio post venta
• tecnico post venta