Técnico/a Service Desk Campanillas (Málaga)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/11/2020.

Funciones

Desde AgioGlobal precisamos incorporar un/a Técnico Service Desk N1 con niveles avanzados de portugués, inglés y español para multinacional con sede en el PTA.

Funciones:
- Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web.
- Resolución de incidencias y peticiones de usuarios.
- Colaboración en problemas y cambios.
- Uso de herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.

Requisitos

Requisitos:
- Experiencia previa en el puesto ofertado.
- Habilidades de atención al cliente.
- Nivel avanzado de portugués, inglés y español.
- Habilidades analíticas y técnicas.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

Se valorará:
- Conocimientos en herramientas ITSM, directorio activo, herramientas de conexión remota con el puesto de usuario.
- Conocimientos y certificaciones ITIL.
- FP o titulación media de Administración de Sistemas.
- Certifcaciones técnicas de microinfomática.

Se ofrece

Turnos rotativos 24x7 de M, T y N.