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Técnico/a tráfico de llamadas Zaragoza


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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

GRUPO CRIT

Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

CRIT Interim ETT Zaragoza selecciona a un/a Técnico/a Realtime Force para importante plataforma multinacional dedicada a servicios de Call Center, con la misión de velar por el buen desarrollo del servicio controlando los tiempos de trabajo, los descansos y distribuyendo el volumen de llamadas en base al personal presente en el servicio, alcanzando la máxima rentabilidad.

Se requiere capacidad analítica y numérica, compromiso con la mejora continua de los procesos y gestión del rendimiento. 

Las funciones principales serán:

- Control del tráfico de llamadas

- Distribución de los trabajadores/as según curvas de llamadas

- Creación de plantillas para los distintos informes requeridos tanto de manera interna (reportando a jefe de servicio, responsables de plataforma, etc) o bien de manera externa (clientes).

- Establecimiento de descansos, pausas visuales, etc.

Ofrecemos:

- Contrato de 3 meses + 3 meses y posterior contrato con la empresa.

- Turno de tarde de 35h a la semana de lunes a domingo (con los correspondientes descansos)

- Salario base según convenio 

- Formación a cargo de la empresa

Requisitos

Rquisitos mínimos:

- Paquete Officce avanzado, especialmente manejo alto de Excel

- Valorable formacion académica de la rama de ciencias (matemáticas, informática o similares)

- No es necesaria experiencia previa.

Área - Puesto

Atención al cliente - Supervisor

Categoría o nivel

Mando intermedio

Nº Vacantes

1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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