Telefonista/Operadora Centralita Marbella (Málaga)

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Telefonista/Operadora Centralita Marbella (Málaga)


  • Marbella (Málaga)
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Jornada Completa - Contrato De duración determinada - Entre 23.000 y 24.000€ Brutos/anuales - Al menos 3 años de experiencia

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Empresa

MARBELLA CLUB HOTEL

Marbella Club es un exclusivo resort boutique, frente al Mar Mediterráneo, que recrea con elegancia el carácter de los típicos pueblecitos blancos de Andalucía. Un auténtico paraíso en el corazón de la Costa del Sol donde disfrutar de una atención y un servicio totalmente personalizados.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

- Gestionar, transferir y tomar mensajes para todas las llamadas entrantes tanto externas como internas de clientes así como llamadas interdepartamentales.
- Promover y vender los servicios del Hotel.
- Informar y atender a los huéspedes durante toda su estancia.
- Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes mediante el uso del sistema interno FUP.
- Gestionar peticiones de reservas tanto de los diferentes Restaurantes, Eventos, Habitaciones, etc..
- Conocer el estado ocupacional del hotel y la disponibilidad de alojamiento existente así como informar sobre las tarifas oficiales de la página Web.
- Gestionar la centralita del sistema de contraincendios del Hotel.
- Emitir información relevante a otros departamentos del hotel.
- Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.).
- Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW.
- Responder cualquier duda o necesidad del huésped respecto a lugares de interés local, del país, su cultura y principales sitios turísticos y de negocios cuando el conserje no pueda hacerlo y en la medida de sus posibilidades.
- Atender las solicitudes de objetos olvidados por los clientes conjuntamente con conserjería y  gobernanta

Requisitos

?	Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas.
?	Debe poseer un tercer idioma al mismo nivel.

Se ofrece

Contrato eventual inicialmente con período de prueba y con posibilidades de ofrecer un contrato más estable según desempeño  .
  • Área

    Administrativos y secretariado

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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