Teleoperador (alemán o holandés + ingles) Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¡Únete a nuestro equipo como Agente Helpdesk en Tenerife!

Ubicación: Santa Cruz de Tenerife, España

¿Eres un hablante nativo de holandés o Alemán con fluidez en inglés? ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Buscamos agentes de Helpdesk de Nivel 1 para un emocionante proyecto en nuestro nuevo centro Flag-ship en Santa Cruz de Tenerife, España. Si eres dinámico, enérgico y tienes experiencia en ayudar a resolver problemas técnicos y de servicio al cliente, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:
- Interactuar con los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, web) para proporcionar asistencia técnica y resolver problemas.
- Identificar, evaluar y priorizar problemas y quejas de los clientes.
- Analizar los problemas y desarrollar planes efectivos para su resolución.
- Contribuir a la mejora continua identificando lagunas en el servicio de asistencia técnica y actualizando la base de conocimientos.
- Mantenerse al día con las últimas tecnologías y servicios en el campo de la asistencia técnica.

Requisitos

- Hablante nativo de Alemán o holandés con fluidez en inglés (B2-C1).
- Experiencia previa en roles de helpdesk o funciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Actitud dinámica y enérgica.
- Disponibilidad para trabajar en turnos 7x24 (40 horas semanales, 5 días a la semana).
- Experiencia en desarrollo organizacional, orientación al servicio y colaboración proactiva.
- Conocimiento básico de dinámica de grupos y desarrollo de equipos.
- Mentalidad orientada a resultados e iniciativa.
- Pasión por brindar un servicio excepcional al cliente

Se ofrece

- Un ambiente de trabajo dinámico y motivador.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Formación continua en tecnologías y procesos de asistencia técnica.
- Paquete de compensación competitivo.