Teleoperador de atención al cliente San Fernando de Henares (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 23/06/2021.

Funciones

•Interactuar con los clientes para proporcionar información en respuesta a las preguntas sobre los productos y servicios y para atender y resolver las incidencias. Gestionar  la retención de clientes y los programas de fidelización.
•Atención de llamadas entrantes y otras formas de contactos:
•Proporcionar información acerca de productos o servicios a aquellos clientes que lo soliciten
•Verificar los datos de los clientes
•Gestionar las incidencias transmitidas por el cliente, dándole resolución o trasladándola al departamento correspondiente y asegurando la correcta resolución de la incidencia
•Atender correos electrónicos de nuestros clientes, todo lo que viene por la web en los contact forms y otras vías de comunicación de clientes existentes y potenciales
•Generación de ticket en cada contacto, asegurando la gestión para el cierre completo del mismo
•Emisión de llamadas: Plan de contactos con el clientes, resolución de incidencias, satisfacción…etc
•Identificar nuevas necesidades en el cliente:
•Generar referencias a clientes existentes para ampliaciones, de nuevas oportunidades con clientes potenciales y promover los productos y servicios de empresa cuando es oportuno.

Requisitos

Imprescindible experiencia en atención telefónica a clientes y conocimientos de Oficce. Valorable nivel alto de inglés y experiencia con CRM.

Se ofrece

Contrato indefinido y salario de 16.500 € bruto anual.

Etiquetas

• atencion al cliente