Teleoperador de atención al cliente San Fernando de Henares (Madrid)

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  • San Fernando de Henares (Madrid)
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 16.000 y 17.000€ Brutos/anuales - Entre 1 y 15 años de experiencia

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Empresa

Rentokil Initial

Desde el Grupo Rentokil Initial, no sólo prestamos servicios, servimos al cliente. Nuestra vocación de servicio ha hecho del Grupo Rentokil Initial una de las mayores compañías internacionales de servicios industriales del mundo, con presencia en 72 países y con alrededor de 40.000 empleados
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 23/06/2021

Funciones

•Interactuar con los clientes para proporcionar información en respuesta a las preguntas sobre los productos y servicios y para atender y resolver las incidencias. Gestionar  la retención de clientes y los programas de fidelización.
•Atención de llamadas entrantes y otras formas de contactos:
•Proporcionar información acerca de productos o servicios a aquellos clientes que lo soliciten
•Verificar los datos de los clientes
•Gestionar las incidencias transmitidas por el cliente, dándole resolución o trasladándola al departamento correspondiente y asegurando la correcta resolución de la incidencia
•Atender correos electrónicos de nuestros clientes, todo lo que viene por la web en los contact forms y otras vías de comunicación de clientes existentes y potenciales
•Generación de ticket en cada contacto, asegurando la gestión para el cierre completo del mismo
•Emisión de llamadas: Plan de contactos con el clientes, resolución de incidencias, satisfacción…etc
•Identificar nuevas necesidades en el cliente:
•Generar referencias a clientes existentes para ampliaciones, de nuevas oportunidades con clientes potenciales y promover los productos y servicios de empresa cuando es oportuno.

Requisitos

Imprescindible experiencia en atención telefónica a clientes y conocimientos de Oficce. Valorable nivel alto de inglés y experiencia con CRM.

Se ofrece

Contrato indefinido y salario de 16.500 € bruto anual.

Etiquetas

  • atencion al cliente
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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