Teleoperador/a asistencia en viaje con Italiano Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

TELEOPERADORES/AS ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS E ITALIANO.

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as para Atención al Cliente con inglés e italiano para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Príncipe Pío).

FUNCIONES:
-Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.
-Atención telefónica de centralita a clientes.
-Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.
-Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.
-Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.
-Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.
-Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.
-Atención y gestión de asistencia en viaje.

SE OFRECE:
-Contratación estable directamente con la empresa usuaria con CONTRATO INDEFINIDO.
-Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).
-HORARIO: disponibilidad desde 8.00h hasta 19.00H (rotación)
-Salario: alrededor de 18.000€ brutos/año + incentivos + plus idioma
-Ubicación: Madrid Centro

Requisitos

* IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector turismo.
* IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Ingles + ITALIANO
* Muy valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes.
* Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa. 
* Capacidad de comunicación y don de gentes.