Teleoperador/a asistencia en viaje Italiano-Inglés Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

TELEOPERADORES/AS ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS ITALIANO

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as para Atención al Cliente con inglés e italiano para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).

*FUNCIONES:
* Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.
* Atención telefónica de centralita a clientes.
* Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.
* Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.
* Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.
* Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.
* Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.
* Atención y gestión de asistencia en viaje.
* Cualquier otra función dentro del departamento, según la contratación de servicios que nos realice el cliente, que no requiera formación académica específica, y que se encuentre dentro de las funciones propias de la categoría profesional del empleado.

Requisitos

* IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector turismo y seguros. 
* IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Inglés + ITALIANO
* Muy valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes o tramitación de siniestros.
* Disponibilidad en los 4 turnos y posibilidad de rotación.

Se ofrece

* Contratación directamente con la empresa.
* Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).
* HORARIO: desde 8.00h hasta 22.00H (rotación); 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19H, 14 a 22h.
* Formato híbrido: 3 días teletrabajo/ 2 presencial en oficina.
* Salario: alrededor de 18.100€ brutos/año + incentivos + plus idioma (50€ b/m por idioma)
* Ubicación: Madrid Centro