Teleoperador/a ATC sector bancario(Madrid) en Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid)

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas) .

Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo.

Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito! .

*MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algun productio y/o servicio de importante entidad finaciera.

*FUNCIONES:

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Principal función: - Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app. (Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente, consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación)
* - ofrecimiento de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras)
* - Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta)
* - Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad Financiera.


*SE OFRECE:

* Contratación estable por ett de 6 meses con posibilidad de prórroga
* Jornada de 35 horas semanales.
* Jornada de Lunes a Domingo.
* Turno de 9. 00 a 16. 00h o turno de 16 a 23h
* salario de 9, 39 euros brutos la hora
* Formación en turno de mañana (pendiente de confirmar horario) . La formación será de 25hs y formación con contrato desde el primer día.
* Trabajo presencial en nuestro de centro de Madrid (CL Alcalá 265) . 

Requisitos

* Educación Secundaria (Bachillerato o equivalente)
*  Experiencia previa en Call center en servicios de atención al cliente y/o comerciales de al menos 6 meses. (Muy valorable que sea en el sector financiero)
* Imprescindible Manejo informático nivel medio, así como velocidad y precisión en tecleo.
* Imprescindible Eficacia comercial, Capacidad de persuasión y orientación a resultados
* Valorable Conocimientos básicos de productos financieros, como tarjetas de crédito, seguros y financiamiento.
* Valorable Certificado mediador de Seguros.