Teleoperador/a - atencion al cliente a134bb3e Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/11/2025.

Funciones

¡Únete a nuestro equipo como Teleoperador/a de Atención al Cliente!

Garantizar la atención y resolución en tiempo real de incidencias que afecten la operatividad de la flota, actuando como punto de contacto 24/7 y aplicando los protocolos correspondientes (colisiones, averías, uso indebido, etc.).

-Monitorear en tiempo real la flota mediante herramientas de geolocalización.
-Atender incidencias y emergencias de los/las conductores/as con comunicación profesional.
-Aplicar los protocolos operativos de la empresa (colisiones, uso privado, baja productividad, etc.).
-Gestionar alertas por infracciones de conducción (velocidad, zonas prohibidas, colisiones, etc.).
-Escalar casos críticos a los responsables correspondientes.
-Realizar tareas administrativas: informes de velocidad, uso privado y gestión de viajes en sistemas internos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

- Experiencia en call center, atención al cliente o soporte operativo.
- Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas y priorizar tareas.
- Comunicación asertiva y actitud resolutiva.
- Persona organizada, disciplinada y orientada a procesos.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.
- Manejo fluido de herramientas digitales.
- Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.

Se ofrece

? Ubicación: Madrid (zona Fuencarral). ? Modalidad: Presencial. ? Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) bajo modelo 24/7. ? Contrato: 3 meses + incorporación a plantilla