Teleoperador/a Atención al Cliente (Catalán alto) en Barcelona

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas una oportunidad estable para crecer profesionalmente? ¡Únete a nuestro equipo en una empresa dinámica y comprometida con el desarrollo del talento!

Desde Grupo Crit Barcelona, estamos buscando Teleoperadores/as con experiencia y un alto nivel de catalán para formar parte de nuestro servicio de atención al cliente y venta cruzada, para una de las empresas mas importantes del sector bancario

Funciones a realizar:
* Atención integral de la llamada dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos. 
* Atención y resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente de todo lo relacionado con el proceso de compra. 
* Cumplimiento de las políticas y normas de la compañía. 
* Tareas administrativas derivadas de la gestión de las llamadas.

Requisitos

* IMPRESCINDIBLE Nivel bilingüe Castellano y Catalán.
* IMPRESCINDIBLE Experiencia en atención al cliente en el sector de contact center.
* Experiencia en contact center, en servicios de atención al cliente con venta cruzada y/o con productos financieros bancarios. Se valorará especialmente los conocimientos en productos financieros.
* Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.
* Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente) .
* Buen nivel de comunicación oral y escrita. 

Se ofrece

* Distintos turnos de trabajo y jornadas disponibles: opciones de 37, 5h ó 35h ó 30. 5h semanales en turno partido / turno calendario o turno tarde.
* Trabajo de lunes a domingo con dos fines de semana libres al mes.
* Contrato inicial de 2 mes, con posibilidad de prórroga.
* Salario según convenio Contact Center
* Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de Barcelona (posibilidad de modelo híbrido al tener desarrollo en el puesto)
* Formación a cargo de la empresa y remunerada.
* Fecha de inicio 13/10