Teleoperador/a Atención al cliente con portugués Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

TELEOPERADORES/AS AT. CLIENTE con Español & Portugués - (Madrid)

Desde Grupo Crit estamos buscando varios/as teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias con portugués  para dar servicio a una gran empresa  especializada en sector Call Center ubicada en la zona de Ventas (metro El Carmen) .

Funciones:
- Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
- Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
- Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
- Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
- Actualización y gestión de las bases de datos
SE OFRECE:

Requisitos

- Nivel de estudios secundarios (ESO o Bachiller)
- Deseable Grado Medio
- Superior en Informática o similar.
- Experiencia en atención al cliente en call center.
- Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
- Alto nivel en ambos idiomas, Español y Portugués.
- Altas Habilidades comunicativas
- Habilidades analíticas y resolutivas
- Dinamismo y proactividad

Se ofrece

- Horario Lunes a Viernes, de 9h a 18h (38. 5h/s)
- Contrato temporal de 6 meses + 3 meses
- Formación dentro de contrato (incorporación inmediata)
- Trabajo presencial en la sede de Madrid.
- Fecha de inicio: 10/11/2025.
- Se trabajan festivos locales y los festivos nacionales que no coincidan con días festivos en Portugal.
- Salario según convenio + plus idiomas.
- Ubicación: Zona Ventas (metro El Carmen)