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Teleoperador/a Atención al Cliente- Sector Turismo Madrid


  • Madrid
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

GRUPO CRIT

Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Desde Grupo CRIT estamos buscando un/a especialista en central de asistencia para trabajar en una empresa multinacional ubicada en Madrid. 

*FUNCIONES:

-Contestar un gran volumen de llamadas principalmente relacionadas con urgencias médicas.

-Valoración de las solicitudes de cobertura en base a las diferentes pólizas considerando las especificidades relativas a enfermedades preexistentes, médica preventiva, etc.

-Coordinación de casos con diferentes proveedores globales (hospitales, aviones sanitarios, funerarias, etc.) para atención médica, repatriaciones médicas complejas, repatriaciones de restos mortales y otras coberturas de asistencia

-Registro de todas las llamadas de asistencia médica en Salesforce, seguimiento y gestión de los casos con apoyo del equipo médico

-Triaje para asesorar al asegurado respecto al tipo de asistencia médico más idóneo para su condición y ubicación (telemedicina, ambulatorio, hospital…)

-Desarrollo de relación y acuerdos con proveedores médicos a nivel global.

*Buscamos una persona:

-Capacidad de comunicación y don de gentes.

-Proactivo. 

*SE OFRECE:

-Salario Fijo: 18.000 € brutos anuales.

- Turno de tarde ( 14:00 a 22:00 o 15:00 a 23:00h)

Requisitos

- Dominio fluido de Español, Ingles e Italiano. 

- Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa. 

- Experiencia gestionando casos simultaneamente.

Área - Puesto

Atención al cliente - Teleoperador

Categoría o nivel

Empleado

Nº Vacantes

1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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