Teleoperador/a atención cliente catalán e inglés Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¡Únete a nuestro equipo como Teleoperador/a en Barcelona! ¿Estás buscando una oportunidad laboral en turno noche o tarde? ¡Esta es tu oportunidad!

En CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos en la búsqueda de teleoperadores con una clara orientación al cliente para un importante Call Center en Barcelona. Si lo tuyo es escuchar a las personas, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones, con esta oportunidad podrás formar parte de un equipo estable, profesional y en expansión, donde la calidad del servicio y la atención humana son imprescindibles.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo
- Gestión integral de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y chats.
- Entender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas.
- Mantener la calidad del servicio según los estándares de la empresa.
- Participar activamente en la formación continua y en la mejora de los procesos.
- Resolución de incidencias y escalamiento de las solicitudes necesarias.
- Concertación de visitas, agendas medicas y otros servicios corporativos.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en Call Center
- Dominio de herramientas de ofimática y aplicaciones de gestión.

Idiomas:
- Catalán Bilingüe
- Español Bilingüe
- Inglés C1

Buscamos personas dinámicas, organizadas, empáticas, responsables y orientadas al cliente, con capacidad para gestionar situaciones diversas como calma, respeto y profesionalidad.

Se ofrece

Jornada intensiva con disponibilidad inmediata.
Existe la posibilidad de aumentar la jornada después del período de formación inicial y de contrato con opción de renovación según tú desempeño y grado de compromiso.
Los turnos disponibles son:
- Turno de tarde:
De lunes a viernes, de 15: 00 a 23: 00 + dos fines de semana al mes (con descanso compensatorio)
Recepción de llamadas, resolución de incidencias y consultas
Salario por convenio Call Center + los pluses correspondientes.
- Turno de noche:
Recepción de llamadas, gestión de incidencias, asistencia básica y consultas.
De 21: 00 a 7: 00 en turnos organizados rotativos de 4 días.
Con 3 días seguidos de descanso compensatorio
Salario por convenio Call Center + los pluses correspondientes.