Teleoperador/a att al cliente tarde en Sant Cugat del Vallés (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Crit Sabadell estamos buscando incorporar 2 Recepcionistas / Agentes de Atención al Cliente para el departamento de recepción de llamadas de un contact center ubicado en Sant Cugat del Vallès.

La persona seleccionada se encargará de atender y gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales, dentro de un entorno dinámico y multiservicio.

Funciones

* Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat.
* Gestión de consultas e incidencias en campañas de diferentes sectores.
* Tareas de back office, ticketing y registro de interacciones en el sistema.
* Formación inicial en un servicio concreto, con posterior aprendizaje de otros servicios.
* Trabajo en equipo para garantizar una atención eficaz y cumplir los objetivos del departamento.

Requisitos

* Experiencia previa en atención telefónica al cliente y gestión de tareas de back office, como correos electrónicos y ticketing.
* Catalán nivel C1 (imprescindible) , con habilidad para atender en este idioma tanto en llamadas como en correos.
* Nivel avanzado en nuevas tecnologías, especialmente con el manejo del ordenador y el paquete Office.
* Competencias interpersonales: persona sociable, empática y comprometida con el trabajo y su equipo. 

Se ofrece

Ofrecemos:

* Incorporación inmediata.
* Jornada de 35 horas semanales.
* Horario turno de tarde de 14: 00 a 21: 00 h
* Contrato de 3 meses a través de ETT con posibilidad de incorporación en la empresa.
* Salario p/hora 9. 39 bruto. 1350 brutos mes.