Teleoperador/a Att. al Cliente y Soporte Técnico Torrejón de Ardoz (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 24/02/2020.

Funciones

Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, incorpora a un proyecto de nueva creación a Teleoperadores que realizarán funciones de atención al cliente y soporte técnico para clientes de una importante compañía de Telecomunicaciones. 

* Funciones:
- Seguimiento personalizado de la instalación y puesta en marcha del servicio de telefonía y fibra o ADSL
- Gestión de incidencias y servicio postventa
- Fidelización y asesoramiento al cliente

* Incorporamos personal en diferentes turnos de trabajo de mañana o tarde en la franja comprendida entre las 9:00 y las 00:00 h.:
- Jornada completa de 9 a 18 horas de L a V
- Horario de Tarde de 18 a 24 horas (30 h/s) de L a V

Requisitos

- Experiencia previa en tareas de gestión de incidencias informáticas 
- Experiencia en atención al cliente
- Valorable Formación Profesional de Grado Medio en Informática o similar
- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones

Se ofrece

- Incorporación a proyecto de nueva creación en un servicio diferenciador que pretende fidelizar a los nuevos clientes de la compañía 
- Contrato por obra y servicio con posibilidad de larga duración
- Diferentes jornadas de trabajo 39 o 30 h/s
- Salario:
  Jornada de 39 h/s: salario entre 16.000 y 18.000 euros brutos anuales + Pluses correspondientes  
  Jornada de 30 h/s: salario entre 12.300 y 13.840 euros brutos anuales + Pluses correspondientes
- Formación previa de 3 semanas que será remunerada pasados los 3 primeros meses de la contratación
- Convenio Contact Center