Teleoperador/a recobro/reclamaciones con inglés Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 02/02/2018.

Funciones

Adecco selecciona para una multinacional del sector de las telecomunicaciones, ubicada en Alcobendas, a un/a agente telefónico-teleoperador/a.

Las funciones principales son:
 1. Recepción y atención de llamadas comerciales, incluye:
  - Atención telefónica comercial al cliente.
  - Venta de nuestros servicios.
  - Realización de llamadas de Bienvenida y seguimiento post-venta.
  - Gestión, retención y seguimiento de bajas de clientes. En caso de baja, contacto telefónico con el cliente para recuperación de equipos instalados.
 2. Recepción y atención de llamadas administrativos/as, incluye:
  - Coordinación con departamento técnico y con distribuidores para asignación de instalaciones.
  - Gestión de recobros (llamadas a impagados).
  - Apoyo al departamento administrativo/a para atención al cliente en primera instancia.
  - Atención de reclamaciones de clientes en primera instancia.
 3. Recepción y atención de llamas técnicas Nivel 0, incluye:
  - Recepción de llamadas técnicas de clientes particulares.
  - Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
  - Reporte y seguimiento de incidencias en ERP propio.
  - Gestión de altas y bajas técnica de lineas de clientes.

Requisitos

- IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO DE INGLÉS HABLADO Y ESCRITO
- Valorable que haya trabajado en Call Center.
- Valorable otros idiomas
- Actitud por aprender, mejorar y crecer en el departamento de atención al cliente.

Se ofrece

- Contrato 3 meses con Adecco + posibilidad de incorporación a plantilla
- Horario: turnos rotativos de mañana (08:00-16:00) y de tarde (12:00-20:00)
- Salario 7,62 b/hora + variable (comisiones en función de objetivos de venta, retención de clientes y recobros) según valía del candidato.