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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 16/08/2018

Funciones

Adecco selecciona para una multinacional del sector de las telecomunicaciones, ubicada en Alcobendas, a un/a agente telefónico-teleoperador/a.

Las funciones principales son:
 1. Recepción y atención de llamadas comerciales, incluye:
  - Atención telefónica comercial al cliente.
  - Venta de nuestros servicios.
  - Realización de llamadas de Bienvenida y seguimiento post-venta.
  - Gestión, retención y seguimiento de bajas de clientes. En caso de baja, contacto telefónico con el cliente para recuperación de equipos instalados.
 2. Recepción y atención de llamadas administrativos/as, incluye:
  - Coordinación con departamento técnico y con distribuidores para asignación de instalaciones.
  - Gestión de recobros (llamadas a impagados).
  - Apoyo al departamento administrativo/a para atención al cliente en primera instancia.
  - Atención de reclamaciones de clientes en primera instancia.
 3. Recepción y atención de llamas técnicas Nivel 0, incluye:
  - Recepción de llamadas técnicas de clientes particulares.
  - Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
  - Reporte y seguimiento de incidencias en ERP propio.
  - Gestión de altas y bajas técnica de lineas de clientes.

Requisitos

Se requiere FP Grado medio y Al menos 1 año de experiencia

- IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO DE INGLÉS HABLADO Y ESCRITO
- Valorable que haya trabajado en Call Center.
- Valorable otros idiomas
- Actitud por aprender, mejorar y crecer en el departamento de atención al cliente.

Se ofrece

- Incorporación directa a laplantilla de la empresa.
- Horario: turnos rotativos de mañana (08:00-16:00) y de tarde (12:00-20:00)
- Salario 7,62 b/hora + variable (comisiones en función de objetivos de venta, retención de clientes y recobros) según valía del candidato.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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