Teleoperador/a Soporte y Backoffice Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, trabajamos para las principales compañías de Telecomunicaciones. Actualmente ampliamos nuestro equipo de Soporte para Empresas, cuya función principal será recepcionar las llamadas y gestionar las indicidencias del equipo comercial del segmento empresas. No tratamos con cliente final directamente, nuestra gestión se centra en la red comercial propia de la compañía de telefonía.

- Funciones:

* Tareas de atención a la red comercial y de BackOfficeareas
* Tareas administrativas de registro y preparación de solicitudes, activación de productos, apertura incidencias de gestión logística
* Soporte a la red comercial, apertura y gestión de casos, bajas admvas, endpoints, trunks, Salesforce, Jira, provisión centralitas...

- Ofrecemos:

* Jornada Parcial de 30 h/s en horario principalmente de tarde (15.00 a 21.00 horas), con alguna vacante en la mañana (9.00 a 15.00 horras)
* Salario de 897 € brutos/mes por la jornada de 30h/s
* Formación previa de 5 días ONLINE del 25/05 al 31/05 en horario de 9 a 15 h
* Incorporación inmediata una vez superado el curso formativo **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos

* Empatía y habilidades a la hora de tratar con cliente final
* Manejo de CRM
* Buen nivel en el manejo de Microsoft Office 
* Nivel informática Usuario
* Valorable experiencia en servicios back office