Empresa ubicada en el entorno del Gran Bilbao , precisa incorporar personal para su equipo de call center.

Contratación directa por empresa

FUNCIONES :
- Atender y gestionar las llamadas entrantes en el Centro de Atención en relación con la salud, bienestar y seguridad de las personas usuarias y las personas cuidadoras.
- Organización de seguimiento de llamadas de continuidad y evitar situaciones de riesgo.
- Gestión de contactos, gestión de informes y base de datos.Apoyo psicosocial al usuario, derivación de servicios urgencia de forma rápida y eficaz.
- Gestión a través de medios telemáticos según protocolo.

HORARIO
- Turnos fijos de Mañana, Tarde o Noche

Requisitos

Experiencia en centro de atención de teleasistencia, ugencias o emergencias. Atención a la ciudadanía o similares
- Experiencia en Cuidador/a de persona mayores y/o discapacitados Físicos, Psíquicos y Sensoriales, Auxiliar de Enfermería en Geriatría y Auxiliar de Ayuda a Domicilio.
- Bachiller, Grado superior o equvalentes.
- Grado medio en Emergencias sanitarias o atención a personas en situación de dependencia
- Certificado profesional de gestión de llamadas de teleasistencia.
- Se valorará titulación en servicios sociosanitarios y/o saludo
- Conocimientos de Ofimática
- Ordenografía 150 pulsaciones/minuto
- B2 Euskera