TRAFFIC CONTROLLER / AGENTE FORCE Valladolid


  • Valladolid
  • Hace 12 días
  • 10 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/07/2018

Funciones

¿Te apasiona el sector del Contact Center? ¿Quieres pertenecer a una multinacional líder en su sector? ¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida y consolidada que te proporcione estabilidad laboral? 

Si tienes experiencia de al menos dos años en las funciones descritas... ¡este puesto es para ti!

Se ofrece:

- Incorporación directa a la plantilla de la empresa.
- Jornada completa de 39h semanales.
- Turnos rotativos de Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00 y de 15:00 a 22:00, más dos sábados al mes de 10:00 a 14:00.
- Salario fijo de 21000€ brutos anuales + variable

Requisitos

Se requiere FP Grado medio; Experiencia no requerida.

IMPRESCINDIBLE Experiencia en puesto similar de al menos dos años.
- Experiencia tecnología ACD, CTI e IVR.
- Experiencia en sistemas de enrutamiento de llamadas y estrategias de gestión.
- Experiencia en herramientas de análisis, planificación y dimensionamiento.
- Nivel alto en paquete office.
- Capacidad para la toma de decisiones, proactividad.
- Experiencia en herramientas de marcación predictiva. 
- Se valorará experiencia en gestión de Altitude.

Se ofrece

Sus funciones principales serán:

- Conducción de campañas.
- Elaboración de dimensionamientos. Turnos de trabajo. Distribución de los tiempos no efectivos de los agentes.
- Previsión de actividad de contact center.
- Gestión de actividad para el cumplimiento de SLA s operativos.
- Realización de reportes de actividad.
- Análisis de actividad.
- Resolución de incidencia en primer nivel.
- Configuración de sistema de marcación.
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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