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Inscripción
Experiencia
Al menos 1 año de experiencia
Salario
Retribución sin especificar
Área - Puesto
Recursos humanos
- Técnico de Formación
Categoría o nivel
Técnico
Vacantes
1
Inscritos
15
Contrato
Contrato De duración determinada
Jornada
Jornada Completa
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 25/11/2018.
Funciones
Grupo CRIT selecciona para importante Call Center ubicado en Madrid un/a Trainer and Quality para su proyecto de empresa del sector Telefonía. Buscamos una persona con: *Perfil: dotes pedagógicas, capacidad analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, habilidades comunicativas, impacto y liderazgo, etc *Funciones: - Recibir formación del producto y sus cambios por parte del cliente, para posteriormente impartir formación a los agentes de la nueva operativa. - Impartir formaciones iniciales a nuevos agentes y formaciones de reciclaje. - Auditorías del servicio a través de escuchas (monitorizaciones). - Informes de evolución y feedback al resto de estructura. - Seguimiento de la eficacia de las formaciones mediante resultados en KPIs y escuchas antes y después de las acciones formativas. - Sugerencia de propuestas de mejora, áreas de trabajo y análisis de resultados. *Experiencia: mínimo experiencia 1 año en puesto de formación y calidad en el sector contact center. *Jornada: Jornada de 38 horas semanales de Lunes a Viernes en turno de tarde de 14:00 a 22:00. - Salario: 1.425 € b/m - Incorporación: inmediata - Contrato temporal por ETT aunque el puesto es estable.
Requisitos
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GRUPO CRIT
GRUPO CRIT es una multinacional de servicios integrales de RRHH (trabajo temporal, outsourcing y consultoría) formada por grandes profesionales que colaboran en la mejora de tu empleabilidad e integración laboral. Nuestro objetivo principal es dar el mejor servicio a clientes y empleados a través de un trabajo bien hecho con profesionales formados y flexibles. ¿Qué nos hace diferentes? Pasión, excelencia, cercanía, compromiso y ética son los valores que impulsan nuestra actividad. La cultura del esfuerzo y del trabajo bien hecho son los pilares que, junto con la confianza y la fidelidad de clientes, la excelente cualificación y profesionalidad de nuestro equipo, su vocación de servicio, afán de superación y entusiasmo, nos hacen crecer y obtener los mejores resultados a diario. En GRUPO CRIT escuchamos las necesidades de las personas y ofrecemos eficazmente resultados en áreas de selección, puesta a disposición, formación o soluciones de externalización a medida de lo requerido. Aportamos nuestro CONOCIMIENTO como experto en el área de RRHH: asesoramos, apoyamos, impulsamos y acompañamos en un esfuerzo coordinado y simultáneo con clientes y empleados para conseguir sus objetivos. Somos tu PASARELA para el EMPLEO. ¡QUEREMOS CONOCERTE!
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