Tramitador de Siniestros Diversos Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

1. RECEPCION DE LLAMADAS: Atender el primer contacto telefónico con el cliente con la máxima educación y amabilidad, obtención de toda la información necesaria para poder atender el siniestro y explicación al asegurado de los cauces por los que el siniestro se desarrollará en función de las características del mismo.
								
2. TRIAJE, VALORACION INICIAL DEL SINIESTRO Y VERIFICACION DE LA COBERTURA.		
						
3. APERTURA DEL SINIESTRO: sobre la póliza del asegurado en sistema corporativo propio y/o externo según corresponda.							
	
4. SEGUIMIENTO DEL SINIESTRO: labores del perito/reparador, abono de siniestros indemnizables y cliente.	
							
5. DERIVAR CASOS DE SINIESTROS AL DEPARTAMENTO LEGAL Y REALIZAR SU SEGUIMIENTO.			
					
6. CIERRE DEL SINIESTRO: confirmación con el cliente de la terminación del siniestro, realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, y cierre en el sistema corporativo propio y/o externo del siniestro dentro de los plazos preestablecidos.								
								
7. Sistema de gestión. Conocimiento, desarrollo y aplicación de la política del sistema de gestión y de las fichas del proceso que estén bajo su responsabilidad.

Requisitos

Cinco años mínimo de experiencia gestionando siniestros similares.
Valorable: conocimiento de la herramienta VisualSeg.
Conocimiento s del sector asegurador.

Se ofrece

-Plan de bienvenida
-Formación y desarrollo continuado
-Buen ambiente de trabajo-estabilidad

Etiquetas

• empatia
• habilidades de negociacion
• escucha activa