Trabajar en Administrativos y secretariado, Valencia

Gestor/a Cliente – Departamento de Gestión de Cliente

Valoraremos formación relacionada con: • Administración y Gestión. • Atención al Cliente. • Gestión Administrativa. • Comercio. • Formación profesional o titulaciones equivalentes. La experiencia previa en atención telefónica, gestión administrativa, atención al cliente o entornos similares será valorable, aunque no queremos que sea necesariamente un factor excluyente. Nos interesa especialmente encontrar personas con buenas capacidades y actitud que quieran aprender y desarrollarse con nosotros. Valoraremos: • Buena comunicación oral y escrita. • Manejo habitual de herramientas informáticas. • Experiencia trabajando con CRM o ERP. • Capacidad para registrar información con rigor. • Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes. • Facilidad para aprender nuevos procedimientos y herramientas. ¿Qué esperamos de ti? Para nosotros será especialmente importante que seas una persona: • Empática y cercana en el trato. • Con capacidad de escucha activa. • Organizada y metódica. • Rigurosa con la información. • Responsable con los compromisos adquiridos. • Ágil gestionando diferentes tareas y prioridades. • Resolutiva ante las situaciones del día a día. • Capaz de mantener la calma y un trato profesional ante conversaciones complejas. • Con capacidad para trabajar siguiendo procedimientos. • Con buena disposición para trabajar en equipo. • Colaborativa con otros departamentos. • Con iniciativa para detectar incidencias y proponer mejoras. • Con ganas de aprender y evolucionar profesionalmente. Buscamos especialmente una persona capaz de combinar dos cuestiones que para nosotros son fundamentales: sensibilidad con las personas y rigor en la gestión. Nuestros clientes pueden encontrarse en momentos personales especialmente delicados. Saber escuchar, comunicar con claridad y ofrecer un trato cercano es fundamental, pero también lo es recoger correctamente la información, cumplir los compromisos adquiridos y garantizar que el siguiente compañero que intervenga disponga de todo lo necesario para continuar adecuadamente la gestión. Trabajamos como un único equipo En LEGADOS entendemos la atención al cliente como un proceso transversal. Gestión de Cliente trabaja permanentemente coordinada con asesores/as, técnicos/as y otros profesionales de la organización. Por eso es importante comprender que cada llamada, cada cita, cada anotación y cada gestión forman parte de un proceso más amplio. El cliente no entiende de departamentos: para él somos una única organización. Queremos personas que compartan esta forma de entender el trabajo, que sepan asumir sus responsabilidades y que al mismo tiempo comprendan cómo su trabajo afecta al de los compañeros que intervienen antes y después.

Al menos 1 año de experiencia | jornada completa | contrato indefinido | salario 17.000-18.000€

LEGADOS I3 GESTION DE HERENCIAS SL

Valencia

Hace 26 horas   (Actualizada)