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  • Responsable de servicio Call Center (H/M)

    GRUPO CRIT

    Zaragoza

    Hace 22 horas (Actualizada)

    Al menos 3 años de experiencia, jornada completa, contrato indefinido

    - Titulación universitaria (DADE, ADE, Marketing e Investigación de Mercados, Finanzas...) - Experiencia deseable de entre 3 -5 años en las funciones descritas. - Elevadas capacidades de negociación

  • Responsable de servicio 8913912e

    Adecco

    Zaragoza

    Hace 46 horas (Actualizada)

    Experiencia de 2 años, contrato indefinido

    Funciones en tres áreas de trabajo: En el área de gestión de equipos: -Coordinar el trabajo del equipo en función de sus fortalezas, asignando los roles adecuados para cumplir con los estándares de calidad y productividad. -Motivar, implicar y sacar lo mejor de los/as integrantes de su servicio, incentivando el desarrollo profesional y personal de estos/as. -Dotar a los/as integrantes de su equipo de las herramientas y recursos en necesarios para la consecución de los objetivos. En el área Financiera y Económica: -Planificación y/o diseño de recursos y tareas necesarias para asegurar el cumplimiento de los parámetros y estándares establecidos. -Asegurar el correcto cumplimiento de los KPIs pactados con el cliente, así como la mejora de los mismos. -Supervisar y asegurar la productividad de los equipos asignados, llevando a cabo mediciones de tiempo y evaluaciones de desempeño, realizando para ello los informes y reportes correspondientes. En el área relación con cliente: -Velar por la rentabilidad del cliente y de la compañía, creando para ello una relación cercana y de confianza tomando decisiones beneficiosas para ambos. -Desarrollo de tareas y estrategias de carácter comercial para la continua expansión y crecimiento en el sector, aprovechando para ello su experiencia y conocimientos adquiridos.