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  • Técnico de reclamaciones inglés alto

    Page Personnel

    Castellón

    Hace 9 horas (Actualizada)

    Al menos 3 años de experiencia, jornada completa, contrato indefinido

    * Certificaciones de producto: fachadas , ensayos, ISO 10545, certificaciones para diferentes mercados (USA, Europa, América Latina, etc.) * Acompañamiento de los inspectores de certificación de producto en fábrica en los diferentes procesos. * Gestión de las reclamaciones registradas en la web de la empresa(creación de nuevos usuarios, abonos, abonos parciales, devoluciones, etc.) * Seguimiento de la calidad interna de los materiales reclamados (gestionar controles adicionales: de calidad, tensión , requisitos superficiales, etc.) * Trainnings teóricos de corte, instalación, seguimiento de las pautas de calidad e instalación in-situ. * Redacción de las formaciones teóricas y seguimiento de las formaciones en los diferentes mercados. * Visitas al cliente final para la comprobación de las reclamaciones en la instalación de encimeras, suelo, revestimientos, etc. * Inspección del material in-situ con el cliente intentando que nuestro distribuidor se quede el material y no se realicen abonos. * Confección de report de las visitas para el cliente e internamente. * Trabajar conjuntamente con la sección de clasificación-calidad interna para la mejora continua de la calidad en base a la experiencia con las reclamaciones gestionadas. * Recomendaciones a los clientes de herramientas (discos, brocas, máquinas de junta invisible, colas, etc.) para la instalación, agentes limpiadores para el correcto mantenimiento de las superficies. * Viajar a los diferentes mercados donde se comercializa para dar servicio post-venta, reforzando las confianza de los clientes y distribuidores. * Acompañamiento de los clientes y agentes en las visitas y formaciones técnicas en la factoría * Acompañamiento de la sección Ferias en trainings técnicos prácticos en fábrica y en la sede-taller de los diferentes clientes. * Mejora continua de los manuales técnicos con nuevas herramientas y técnicas de elaboración del producto * Asesoramiento técnico a diferentes departamentos: Comercial, Proyectos-Arquitectos, Marketing, Clasificación, etc.