Ofertas de trabajo de tecnico-operaciones en Terrassa

Customer Service Team Lead con Alemán

Mínimo 3 - 5 años en atención al cliente B2B, incluyendo experiencia previa coordinando equipos o actuando como referente senior dentro de un departamento. Formación: Grado en Administración de Empresas, Marketing o similar. Habilidades Técnicas: Dominio de herramientas CRM (Salesforce o similar) . Idiomas: Inglés C1 (imprescindible) y Alemán. Capacidad analítica para trabajar con datos y extraer conclusiones estratégicas. Liderazgo Operativo: capacidad para alternar la coordinación del equipo con la resolución directa de incidencias diarias. Buscamos a alguien que disfrute del contacto real con el cliente y actúe como el primer nivel de referencia ante problemas complejos, liderando desde la acción y el ejemplo, no solo desde la supervisión. Mentalidad Resolutiva y Pragmática: enfoque ágil orientado a soluciones prácticas que desatasquen la operativa diaria y mejoren la experiencia del cliente de forma inmediata. Comunicación Asertiva y Negociación: habilidad para gestionar conversaciones difíciles con clientes y coordinar soluciones efectivas de forma interna con los departamentos de Ventas, Logística y Producto. Resiliencia Emocional: capacidad para mantener la calma, la eficacia y la motivación del equipo durante picos de trabajo o situaciones de alta presión operativa

No se requiere experiencia | contrato de duración determinada | salario 32.000-36.000€

Page Personnel

Terrassa (Barcelona)

Hace 39 horas   (Actualizada)